Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber, com a discrição e clareza que sua experiência exige.

  • Para realizar compras em sites dos Estados Unidos, basta utilizar o nosso endereço de entrega, que será disponibilizado após a conclusão do seu cadastro em nosso sistema. Certifique-se de incluir o número da sua suíte junto ao seu nome no momento da compra.

  • Para realizar compras em sites americanos, sim, é necessário ter um cartão de crédito internacional.

  • A taxa de serviço varia entre 20% e 35% do valor da compra, dependendo do serviço, da marca e da complexidade do item.

  • Todas as caixas que passam pela Alfândega estão sujeitas à tributação, conforme estabelecido pela legislação. Se a sua encomenda for tributada, o cliente terá até 30 dias para efetuar o pagamento diretamente à Receita Federal do Brasil. O imposto de importação tem uma alíquota de 60% sobre o valor declarado na declaração aduaneira. É importante destacar que essa etapa do processo é de inteira responsabilidade do cliente.

  • Você pode verificar o status de entrega diretamente no site onde realizou a compra.

  • Você tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega das suas compras para solicitar o envio.

  • O preenchimento da declaração aduaneira é de total responsabilidade do cliente. Isso inclui a precisão das informações fornecidas, a apresentação da documentação necessária e o pagamento de quaisquer impostos aplicáveis no país de destino.

    Oferecemos orientação e acompanhamento ao longo de todo o processo, garantindo clareza e segurança em cada etapa.